Myymälän henkilökunta on aina paikalla liikkeen ollessa auki. Myyjä on useimmiten varkaan tai häirikön ensimmäinen kontakti myymälässä. On ensiarvoisen tärkeää, että myyjä osaa tunnistaa potentiaalisen varkaan sekä toimia haastavassa asiakaspalvelutilanteessa.
Myymäläetsivien tukema ja asianmukaisesti koulutettu myymälähenkilöstö on avainasemassa myymälän turvallisuuskulttuurin kehittymisessä.
- Myymäläturvallisuuden koulutusvideot henkilökunnan viiveettömään koulutukseen.
- Huippuasiantuntijoiden pitämät syventävät koulutukset olennaisissa aihealueissa
Painopisteen siirtämisellä myymälän turvallisuustyössä vartioimisliikkeiltä oman henkilökunnan ennakoivaan koulutukseen voidaan aidosti säästää resursseja samalla tosiasiallisesti myymälän turvallisuutta kehittäen.
LIVEKOULUTUKSET
Asiakaspalvelijan turvallisuuskoulutus on suunniteltu kaupan alalla työskentelevien tarpeiden mukaisesti. Koulutuksen tavoitteena on syventää henkilökunnan turvallisuustietoisuutta ja painottaa henkilökunnan oman toiminnan merkitystä turvallisemman ja viihtyisemmän työpaikan rakentamisessa.
Esimiehen turvallisuuskoulutuksessa käsitellään kaupan alan turvallisuushaasteita työturvallisuuden ja turvallisuuskulttuureiden kehittämisen näkökulmista.
Koulutukset on rakennettu niin, että Esimiehen turvallisuuskoulutus seuraa sisällöisesti Asiakaspalvelijan turvallisuuskoulutusta. Yhden koulutuksen kesto on noin 2 tuntia. Koulutukset järjestetään asiakkaan osoittamissa tiloissa.
VIDEOKOULUTUKSET
Karhutiimi tuottaa laadukkaita turvallisuuskoulutuksia videoformaatissa työelämän eri tarpeisiin. Videot toimitetaan videovälityspalvelimen linkkinä. Koulutuksen voi lisensoida:
- Potentiaalisen käyttäjämäärän mukaan lisenssikaudelle (1/3 vuotta) hinnoiteltuna
- Katsontakertojen enimmäismäärän mukaan hinnoiteltuna (1/3 vuoden kouluttajalisenssi)
Videolinkkeihin upotetaan lisensinsaajan logo tai muu yksilöivä liikemerkki vesileimana
Merkittävänä kilpailuetunamme video- ja muun koulutusmateriaalien tuottajana on turvallisuusympäristön syvällinen tuntemus. Koulutus voidaan tosiasiallisesti toteuttaa käsikirjoittamisesta lähtien avaimet käteen -periaatteella.
Varkaushävikki ja haastavat asiakaspalvelutilanteet – videokoulutus hävikinhallinnan ja työturvallisuustyön tueksi myymälöihin. Otsikoittain leikattuna tai valmiina itsenäisenä koulutusratkaisuna. Kesto on 35:40.
Poistumisturvallisuus ja kriittinen ensiapu – videokoulutus (tulossa pian) apuvälineeksi henkilökunnan sitouttamiseen poistumisturvallisuuteen sekä opettamaan elintärkeitä kansalaistaitoja. Kesto alle 10 min.